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以榮譽為動力 做好物業服務

  2021年已接近尾聲,回首這一年,在公司各項工作穩步發展的同時駐白塔區政府全體物業服務人員一直圍繞公司“優質服務”的服務宗旨。在公司領導的關懷下,經理帶領全體組員團結一致,艱苦奮斗,扎實工作,進一步提升了服務質量,提高了企業形象,收獲了成績。

  駐白塔區政府物業經理一直以嚴謹的態度對待這份工作,并把工作重心放在“提升物業服務品質,樹立企業良好形象”的思路上,使得服務上層次,讓公司領導放心。

  這一年,駐白塔區政府服務班組認真做好班級組建設,加強組員的思想教育,每次開會培養員工的服務意識。在管理模式上進行清單化管理,每天書寫工作日志記錄需要整改和改進的地方,規范和提升了管理力度和效率。為了保證服務質量,要求保潔員每天首次打掃完衛生后,定時進行巡察自檢,做到隨臟隨凈。物業經理也不定時進行巡檢,檢查過程不走過場,發現問題及時提出,出現反復,多人協助,努力使環境衛生無死角。這樣的工作方式收到了良好的效果。

  這一年,白塔區政府大樓進行改造。外墻保溫,大院格局改造,室內更換門窗,暖氣片等。每天噪音在耳邊環繞,水泥、沙子等建筑材料堆成一座座小山,地面和空氣中布滿了灰塵。辦公人員及裝修工人來回穿梭,地面全是泥土和腳印,給保潔工作帶來不小的難題。砸墻、拆窗、鉆墻眼兒……工作強度不斷上升,辦公樓里簡直是一片狼藉,但是保潔員的工作從未懈怠,服務質量從未下降。每天清理垃圾,擦拭灰塵,掃地、拖地,她們盡管全身落滿了塵埃,但眼里卻寫滿專注。每裝修一個地方保潔員就清理一個地方,有的甚至清理了三、四次直到清理干凈。她們加班加點,不論是周末還是節假日,都要在上班前一天把所有辦公室地面、桌椅、辦公設施、走廊以及衛生間清理干凈,保證第二天政府工作人員上班有一個干凈整潔的辦公環境。

在大院改造施工過程中,草坪重新規劃,面積擴大。鋪設草坪地面在翻動之后土里有很多大土塊,區里領導要求把這些土塊打碎鋪平,較大的土塊要裝袋運走。駐白塔區政府全體保潔員有的用鐵鍬鏟,有的用耙子摟,有的用手撿……清理完大的土塊后再用掃帚把土掃平。雖然保潔員都累得直不起來腰,有的甚至手上麿出了大泡,但大家都沒有抱怨。由于土塊太沉裝在編織袋里一個人根本抬不動,大家就齊心協力一起往車上抬,經過3天的努力土塊共計抬出500多袋,終于整理出平整的草坪地面。

這一年,遼陽迎來了一場幾十年一遇的暴雪。全體保潔員克服交通停運等困難按時來到工作崗位,在做完日常保潔工作后也投入到室外除雪工作中。特別是由于積雪太厚,區委會議室樓頂有漏水現象。經過區領導商議讓保潔員到三樓平臺進行除雪。大家接到任務后來到了樓頂,你一鍬我一鍬把積雪清除。因為樓頂風大,地面濕滑,大家在除雪的同時還要時刻注意安全,還要小心謹慎以免雪板將樓頂房水破層壞。經過大家的共同努力,當天一直除雪到中午12點多。大家臉凍紅了,手凍麻了,但看著自己的勞動成果都露出了開心的笑容。

回首這一年駐白塔區政府服務班組的工作,有汗水也有收獲。付出了辛苦也收獲了成績。今年駐白塔區政府服務班組有兩人被公司評為先進個人,一個小組被公司評為先進集體。駐白塔區政府服務班組也會以此榮譽做為今后工作的動力,在以后的工作中仍以提高服務質量為工作第一目標,一如既往做好物業服務工作,爭取更大成績。




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